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保险业积极应对新型冠状病毒肺炎疫情

发布时间:2020-01-21 17:42    来源媒体:证券时报

近期,湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。疫情发生后,保险业积极应对,证券时报记者了解到,有地方银保监局要求辖区内保险机构上报应对举措,同时,目前已有30多家保险公司发布应急举措。部分医疗险保障责任包括新型冠状病毒引起的肺炎的保险公司,主动联系医院排查客户。

1月20日,中国太保表示已成立应急处置工作组,与医院等合作单位联系,获取患病人员名单,实时关注肺炎情况变化,排查出险客户。太保表示,凡购买太保医疗类保险产品的客户,如果在保险责任范围内出险,将获得便捷的保险理赔服务。对于客户因这类疾病而支付的医疗费用,确定费用金额后中国太保将依据条款约定主动预付或及时支付理赔款,遇特殊紧急情况可以现金支付。

同时,中国人寿,中国平安旗下保险类子公司,中国人保旗下子公司,泰康保险集团子公司,太平人寿、新华保险等启动应急预案,主要措施包括:开通7*24小时应急联络热线与值班响应机制、多渠道受理报案、主动排查客户出险信息、建立理赔绿色通道、启动特案预赔服务、取消定点医院限制等。

其中,人保健康称,公司主要医疗险产品均覆盖新型冠状病毒肺炎保险责任,为在第一时间向罹患新型冠状病毒肺炎的被保险人提供保险保障服务,人保健康制定应急预案,推出4项主要措施:提供24小时报案受理及理赔咨询服务;主动排查客户出险信息;开通理赔绿色通道;取消定点医院限制。

太平人寿称,各分公司与当地政府,卫健委及监管部门保持紧密联系,积极配合政府开展各项应对工作;简化理赔手续,取消理赔医院限制,因新型冠状病毒肺炎导致身故、残疾、重大疾病的客户,先行赔付,后补齐相关资料。

新华保险称,主销医疗保险产品均涵盖新型冠状病毒肺炎保险责任,同时公司提升服务保障,包括主动排查疑似病例客户情况,开通绿色通道,无保单办理赔,开通预付服务,取消医院限制等。

泰康人寿成立应急领导小组,明确因感染新型冠状病毒引起的肺炎属于医疗险的赔付范围,主动排查客户;泰康养老开通无保单理赔服务,简化理赔手续,取消理赔医院限制;泰康在线明确新型冠状病毒引起的肺炎属于泰康在线医疗险保险责任范围,开通绿色通道,为客户提供简单便捷的理赔服务。

此外,截至目前发布发布应急举措的保险机构还包括大家保险、阳光保险、中邮保险、农银人寿、国华人寿、长城人寿、信泰保险、君康人寿、前海人寿、百年人寿、弘康人寿、横琴人寿、友邦保险、工银安盛人寿、中信保诚人寿、中英人寿、中意人寿、招商信诺人寿、恒安标准人寿、复星保德信人寿、中荷人寿、华泰人寿、德华安顾人寿、天安财险、华农保险、长安责任保险、众惠相互等。

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